Ny vecka, nya möjligheter!

Med lite nya referenser startar jag veckans arbete. Ett besök i Kiruna i helgen gör att huvudet är fullt med intryck.
Icehotel i Jukkasjärvi en helårs industri skapad mitt i en bygd som liknar vår egen. Svenska var absolut inte huvudspråket som talades inom ishotellets område och nog funderar man på hur befolkningens vilja till att använda andra språk var när det hela en gång började för 20 år sedan. Något som nu är deras vardag. Trodde de på att fyrhjulingarna i byn skulle användas till att köra resväskor från Japan och resten av världen eller att man på vårarna skulle börja ta tillvara isen på älven och stoppa in den i ett gigantiskt frysskåp?
Efter rundturen i ishotellet skulle det sitta fint med en kopp kaffe. Farbror Birger bjöd in oss på caféet i receptionen. 4 koppar kaffe och 4 små muffins, 250:- i Sverige ett ganska högt pris för fika MEN vilken service! Vi hade två tjejer som såg ut som att de blev överlyckliga att just vi kom dit trots att det var ganska fullt. Vi fick varsin kaffekanna med just våra önskemål serverade till bordet, en liten kanna mjölk till mig och det viktigaste av allt en välkomnande atmosfär och de var där för att se till att mitt besök hos dem skulle etsa sig fast i minnet, få en liten tanke att börja gro om jag vill tillbaka.

Den tanken ska vi ta med oss i vårt arbete med turism men även andra näringar.
Att det viktigaste är inte att man har det billigaste priset, det viktiga är att man har nöjda kunder! Service kan inte vara gratis i längden för då orkar man inte serva utan känner sig utnyttjad. Ge bra service är något som vi är bra på i Mitt-Skandinavien och nu ska vi även bli bra på att ta betalt för den, eller hur?!